マーケットプレイスやギフト機能の終了に伴い、ご希望の方へ返金申請を承っています。
返金のお手続きについてご案内いたします。
返金受付期間
2026年8月5日(水)～2026年11月4日(水) 23時59分まで
返金対象
- マーケットプレイスでの出品および購入が可能と設定されているアイテム、ギフト送受信が可能と設定されているアイテムのうち、景品や無料特典として配布されたものではないもの
- マーケットプレイスで購入したトークン
※現在該当トークンを保有している方のみが返金申請対象となります - iOSのアプリ内コインの残高
返金額
| ボックス購入 | ボックスの価格を、1ボックスで取得できるトークンの数で割った価格 |
| デジタル特典 | アイテムごとに当社が定めた価格 |
| 二次流通（マーケットプレイス）での購入 | 現在保有しているお客様を対象にお客様の購入価格 |
| アプリ内コイン残高 | 現在保有しているコイン残高 |
※返金額はアイテムによって異なります。個別の返金額は返金申請画面でご確認いただけます。
返金申請手順
１.下部に記載の注意事項をご確認の上、「返金申請TOPへ」のボタンをタップしてください。
２.返金申請TOPページに遷移しますので、「返金申請」ボタンをタップしてください。
３.FanTopへログインしてください。（ログイン中の方は省略されます）
４.保有中のアイテムのうち、返金対象のアイテムがトークンごとに一覧表示されているので、返金したいトークンにチェックを入れてください。
アプリコインの残高をお持ちの方は、同じ画面でアプリコインの返金に関するチェックボックスが表示されますのでチェックを入れてください。
※返金対象外アイテムは表示されません。
５.「振込先の登録へ進む」ボタンをタップし、振込先の口座情報を入力し、「確認へ進むボタン」をタップしてください。
なお、売上金振込の際に口座情報をご登録いただいた方も、今回の返金申請で再度口座情報のご入力が必要となります。
６.確認画面にて返金申請内容と振込先情報に誤りがないかご確認の上、「返金申請を確定する」ボタンをタップして申請完了になります。
注意事項
- 返金申請完了後は、申請したトークンがマイページから削除され、保有者限定コンテンツを閲覧できなくなります。
- 返金申請は一度申請完了すると、仕組み上取消（キャンセル）ができません。十分にご注意の上お手続きください。
- 返金申請後、返金処理が完了するまでは追加の返金申請ができません。まとめて申請いただくことを推奨いたします。
- 返金は順次対応を進めて参ります。返金完了まで15営業日程度かかる可能性がございます。
- 返金が完了するまでは、退会されないようご注意ください。
注意事項に同意の上、下記「返金申請TOPへ」ボタンより返金のお手続きにお進みください。