【重要】サービス内一部機能終了に伴うサービスリニューアルおよび返金受付等に関するご案内 – ヘルプセンター

いつもFanTopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内差し上げました通り、本日2026年8月5日(水) 11:00にサービス内の一部機能を終了いたしました。

これに伴い、本日よりご希望の方へ返金申請の受け付けを開始いたします。
返金に関する詳細は以下になります。

（１）返金申請について

今回の返金はマーケットプレイス機能閉鎖に伴う返金受付のため、以下の条件のアイテム(トークン)について返金申請を承ります。

2026年8月5日(水)～2026年11月4日(水) 23時59分まで

マーケットプレイスでの出品および購入が可能と設定されているアイテム、ギフト送受信が可能と設定されているアイテムのうち、景品や無料特典として配布されたものではないもの
マーケットプレイスで購入したトークン
※現在該当トークンを保有している方のみが返金申請対象となります
iOSのアプリ内コインの残高

ボックス購入：ボックスの価格を、1ボックスで取得できるトークンの数で割った価格
デジタル特典：アイテムごとに当社が定めた価格
二次流通（マーケットプレイス）での購入：現在保有しているお客様を対象にお客様の購入価格
アプリ内コイン残高：現在保有しているコイン残高

返金額はアイテムによって異なります。返金額は返金申請画面でご確認いただけます。
なお、返金額に関する個別のお問い合わせにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

以下のページより返金申請のお手続きをお願いいたします。

上記URLをタップし、記載の注意事項をご確認の上、「返金申請TOPへ」のボタンをタップしてください。
返金申請TOPページに遷移しますので、「返金申請」ボタンをタップしてください。
FanTopへログインしてください。（ログイン中の方は省略されます）
返金対象のアイテムがトークンごとに一覧表示されているので、返金したいトークンにチェックを入れてください。
アプリコインの残高をお持ちの方は、同じ画面でアプリコインの返金に関するチェックボックスが表示されますのでチェックを入れてください。
「振込先の登録へ進む」のボタンをタップしてください。
振込先の口座情報を入力し、「確認へ進む」ボタンをタップしてください。
なお、売上金振込の際に口座情報をご登録いただいた方も、今回の返金申請で再度口座情報のご入力が必要となります。
確認画面にて返金申請内容と振込先情報に誤りがないかご確認の上、「返金申請を確定する」ボタンをタップして申請完了になります。

返金申請履歴は以下の記事よりご確認いただけます。

先日ご案内差し上げた通り、本日付けで利用規約と特約、特定商取引法に基づく表示を改定いたしました。
改定後の利用規約は以下になります。

FanTopにログインされた時点で、内容に同意いただいたものとみなします。
必ず事前に全文をご確認くださいますようお願い申し上げます。

マーケットプレイス機能などの終了に合わせ、本日、Webサービスをリニューアルいたしました。
新しいFanTopは、

をよりスムーズにお楽しみいただけるサービスへと生まれ変わりました。
トークンの確認方法については、以下のページをご覧ください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

この度は、長期間にわたりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後ともFanTopをよろしくお願い申し上げます。