【重要】サービス内一部機能終了に伴うサービスリニューアルのご案内

これに伴い、本日よりご希望の方へ返金申請の受け付けを開始いたします。
返金に関する詳細は以下になります。

今回の返金はマーケットプレイス機能閉鎖に伴う返金受付のため、以下の条件のアイテム(トークン)について返金申請を承ります。

【返金受付期間】

2026年8月5日(水)～2026年11月4日(水) 23時59分まで

【返金対象】

1. マーケットプレイスでの出品および購入が可能と設定されているアイテム、ギフト送受信が可能と設定されているアイテムのうち、景品や無料特典として配布されたものではないもの
2. マーケットプレイスで購入したトークン
   ※現在該当トークンを保有している方のみが返金申請対象となります
3. iOSのアプリ内コインの残高

【返金額】

ボックス購入：ボックスの価格を、1ボックスで取得できるトークンの数で割った価格
デジタル特典：アイテムごとに当社が定めた価格
二次流通（マーケットプレイス）での購入： 現在保有しているお客様を対象にお客様の購入価格
アプリ内コイン残高：現在保有しているコイン残高

返金額はアイテムによって異なります。返金額は返金申請画面でご確認いただけます。
なお、返金額に関する個別のお問い合わせにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

【返金に関する注意事項】

• 返金申請完了後は、申請したトークンがマイページから削除され、保有者限定コンテンツを閲覧できなくなります。
• 返金申請は一度申請完了すると、仕組み上取消（キャンセル）ができません。十分にご注意の上お手続きください。
• 返金申請後、返金処理が完了するまでは追加の返金申請ができません。まとめて申請いただくことを推奨いたします。
• 返金は順次対応を進めて参ります。返金完了まで15営業日程度かかる可能性がございます。
• 返金が完了するまでは、退会されないようご注意ください。

【返金申請方法と手順】

以下のページより返金申請のお手続きをお願いいたします。

返金申請について

■申請手順

1. 上記URLをタップし、記載の注意事項をご確認の上、「返金申請TOPへ」のボタンをタップしてください。
2. 返金申請TOPページに遷移しますので、「返金申請」ボタンをタップしてください。
3. FanTopへログインしてください。（ログイン中の方は省略されます）
4. 返金対象のアイテムがトークンごとに一覧表示されているので、返金したいトークンにチェックを入れてください。
   アプリコインの残高をお持ちの方は、同じ画面でアプリコインの返金に関するチェックボックスが表示されますのでチェックを入れてください。
5. 「振込先の登録へ進む」のボタンをタップしてください。
6. 振込先の口座情報を入力し、「確認へ進む」ボタンをタップしてください。
   なお、売上金振込の際に口座情報をご登録いただいた方も、今回の返金申請で再度口座情報のご入力が必要となります。
7. 確認画面にて返金申請内容と振込先情報に誤りがないかご確認の上、「返金申請を確定する」ボタンをタップして申請完了になります。